Кейси
Комплексне ведення акаунта Instagram (онлайн магазин обуви)
Цілі:
-Повна зрада упаковки профілю.
-За допомогою щоденного постінгу та якісного контенту збільшити активність ЦА та її відгук на пости.
-Створити правильне позиціонування, тим самим підвищити рівень довіри та лояльності.
-І звичайно ж збільшити кількість заявок та продажів.
Початкова характеристика:
-Сама упаковка облікового запису сильно кульгала.
-УТП у шапці профілю не чіпляло уваги і не показувало особливо ніякої цінності потенційному клієнту
-Та й загалом виглядав як «продажний каталог», тобто був забитий одноманітними постами у стилі «фото товару+ціна», які слабко гармонували між собою.
-Звісно, у такій ситуації говорити про продажі не доводилося, навіть заявки у Директі були великою рідкістю
Підготовка та початкові результати:
Було опрацьовано ЦА і складено аватари клієнта:
За допомогою аналізу профілів запрошених клієнтів, я склав 3 докладні аватари клієнта.
Потім, враховуючи досвід мого клієнта та аналіз профілів минулих покупців, я зрозумів, що наша основна аудиторія, що купує, на 60% жіноча і на 40% чоловіча, у віковому діапазоні від 21 до 37 років.
Були прописані геоточки та теги:
- Геоточки брав виходячи з інтересів та улюблених місць моєї ЦА у містах-мільйоніках.
- Теги склав зв'язками «кросівки+мільйонік» (#кросівкікієв, #кросівкільвів і т. д.) і прикріплюючи приблизно по 10-15 шт. до кожного посту.
Результат видно на слайді:
Просування
Почав я, звичайно, з шапки профілю.
Спершу виявив ряд найважливіших критеріїв, на які спирається людина при покупці.
А потім просто кожен критерій адаптував під УТП у шапці профілю:
Стрічка облікового запису
Через проблеми з поставками на той момент, було лише кілька моделей, тому зробити великий фотосет асортименту в єдиному стилі було неможливо.
У зв'язку з цим мені довелося працювати зі стоковими фотками товару від постачальника.
Однак зробити симпатичну та гармонійну стрічку мені допоміг ряд правил, які я вивів при заповненні профілю. Розповів докладніше у наступних слайдах
Контент
Насамперед ми додали вічні сторіс, в які викладали:
•Жіночі моделі
•Чоловічі моделі
•Топові моделі
•Розпродаж та «товари тижня»
•Відгуки
Відгуки допомогли підвищити довіру та лояльність ЦА, ще звичайно давали знижку на згадки про нас у профілі покупця.
Види постів, які ми викладали:
•Продають пости
Розважальні пости (взуттєві лайфхаки)
•Інформаційні пости (у яких закривали можливі заперечення аудиторії)
• Розіграші та спецпропозиції
І звичайно який проект без інтерактива:
Інтерактиви та спецпропозиції
✅Для збільшення залучення ЦА, ми регулярно, раз на 2 тижні влаштовували розіграші призів.
✅Для підігріву ЦА, ми ввели «товари тижня» (раз на тиждень, робили знижку на круту модель, яка діяла рівно 7 днів).
Також ми періодично робили знижки, причому добре заходили акції з елементами ігрової механіки, де люди могли саме виграти знижку. Це не так побито, як прості акції "-10% на всі моделі":
✅ Для залучення трафіку використовували масфол та рекламу у блогерів.
Результати:
✔Витрати на рекламу: 8 000
✔Заявок до Директу: 229
✔Продаж: на 50 000
✔Перегляди сторіс зросли у 6 разів
Школа Фотографов
(Неоформлений аккаунт, 13 тис. підписників, немає структури за постами)
Ціль:
-залучити до облікового запису лише цільову аудиторію: фотографів з досвідом,
-підготувати обліковий запис та аудиторію до запуску продажів, доступу до клубу (навчального курсу) для фотографів.
5. Збільшили залучення передплатників до телеграм каналу школи
Провели 2-тижневий марафон у каналі. Завдання було перевести трафік у телеграм-канал, але активність підтримувати в інстаграм-акаунті. Для цього через день учасники отримають завдання у каналі, але виконували завдання у перехресних за змістом постах в інстаграмі.
Підсумок:
1. Збільшили кількість передплатників з 13.000 до 30.600.
2. Щодня від 250-350 цільових передплатників.
2.Близько 200 щоденних завантажень чек-листів.
3.Підготували аккаунт до запуску продажів.
Комплексне веденя Instagram (ресторан)
Був помічником маркетолога, відповідальний за стратегію просування, контент-план; був присутній на зйомці контенту
Завдання, з якого прийшов клієнт, - підтримка іміджу через соціальні мережі, а також анонсування нових позицій (меню). Не відходячи від певного позиціонування бренду, було вирішено рухатися за наміченою стратегією: створення ситуативного контенту для ядра аудиторії – молоді. Завдяки роботі креативної команди вдалося створити кілька вірусних постів.
Нещодавні завдання:
Завдання: опрацювання візуальної концепції профілю, прихід до єдиної стилістики. Завдяки спільній роботі з дизайнером, вдалося виробити фірмовий стиль.
Підсумок: виявлено айдентику бренду.
Завдання: модерація облікового запису. Завдяки аналізу аудиторії вдалося підібрати потрібну мову для комунікації.
Підсумок підвищення лояльності споживача до бренду.
Завдання: створення розважального та корисного контенту. Завдяки аналізу аудиторії вдалося підібрати необхідні теми для контенту, релевантні користувачам.
Підсумок: створення ком'юніті, підтримка іміджу.
Результати:
1. Складено контент план із чіткою структурою постів.
2. Налагоджено щоденний постинг.
3. Упорядкований фото контент
4. Підняли залученість передплатників (марафони, розіграші, прямі ефірі)
6.Вибудована вирва продажу клубу для нових передплатників акаунту.
Для цього прописувалися необхідні пости-описи клубу та навчання у ньому, з періодичністю проводилися тематичні прямі ефіри та записувалися сторис.
7. Щоденна реклама, що таргетується.
Щоденний бюджет складає 2500 грн.
Реклама ведеться на чек-листи. З яких отримуємо необхідні дані для розсилок чи налаштування ретаргетингу. І на збільшення передплатників в інстаграмі.
Проаналізовано декілька аудиторій: за територіальною ознакою, приналежністю до бізнесу, різними видами зйомок, різноманітними інтересами фотографів. Вибрано найбільш релевантні міста, де отримуємо більшу кількість кліків, та найтоповіші інтереси аудиторії.
Формат реклами тестувався як у сторіс (записано відео із закликом підписатися на аккаунт або скачати чек-листи), так і у стрічці.
Найбільший відгук викликають відео у сторіс та контентні пости у стрічці Інстаграм. У стрічці працюють яскраві фото чи ефектні відео.
Середня ціна за клік не дорожча за 1.5р.
